沃尔沃首席执行官哈坎·萨缪尔森(Hakan Samuelsson)早就知道,他想对XC40做一些特别的事情,这是自2008年XC60上市以来瑞典汽车制造商产品组合的首次扩展。

“他的愿景很明确,”沃尔沃营销专家Thomas Andersson在讨论Samuelsson的愿景时告诉我。“您喜欢这辆车。我们会照顾好其余的人。”

为了实现这一目标,萨缪尔森(Samuelsson)招募了安德森(Andersson)来推出沃尔沃(Care by Volvo)服务,这是一项基于订阅的固定费用VIP服务,该汽车制造商认为,这可能会成为该公司的“革命”。

“我们认为沃尔沃汽车的Care将是一大步变革,” Andersson在XC40今日发布之前的新闻发布会上说。“我们认为我们可以提供比当今更好的体验。”

那些同意沃尔沃为期两年的合同的人可以获得维护,保险和轮胎更换以及数字礼宾服务,例如加油,清洁甚至将包裹运送到汽车。

沃尔沃表示,这项服务在欧洲的每月费用为699欧元。由于提供了所有额外津贴,因此这比传统租赁要高。

“想法是客户会说,我愿意为此付出代价,”安德森说。这位在沃尔沃工作了26年的资深人士认为,客户对这项新服务感兴趣的原因很简单:“时间是一种奢侈,人们目前时间匮乏。节省时间是沃尔沃汽车关怀的重点。”

该服务将与XC40一起在七个欧洲市场推出-瑞典,挪威,德国,意大利,西班牙,英国和波兰以及美国。

安德森说,这仅仅是个开始:“我们将迅速扩展到更多的市场,添加更多的模型并添加更多的服务。”

尽管他承认这项服务从一开始就不会盈利,而且他不知道采用率是多少,但他和他的20人团队认为,现在是时候改变这部分汽车业务了。

安德森说:“这是该行业商业领域的一场革命,在这个领域已经发生了很长一段时间,”他补充说,他看到的主要挑战是使沃尔沃习惯于与沃尔沃建立更直接的关系。它的顾客。他说:“这需要成为整个公司架构的一部分。”

沃尔沃瞄准雷克萨斯(Lexus),宝马(BMW)和奥迪(Audi),将XC40与首批产品包装在一起